服务理念
启创激光以客户为中心，为客户提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
1、售前服务
签订合同前，公司为客户提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨询、样品试样，设备选型等服务。
2、安装调试
我公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点，并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下，技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用，保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
3、售后培训
公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于2天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下：
（1）开关机操作规程培训；（2）面板及控制参数的意义，参数选择范围的培训；
（3）机器的基本清洁处理和保养；
（4）常见硬件故障处理；
（5）操作中应注意的问题；
（6）除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。
4、设备维护
为客户提供全方面的售后服务工作，公司承诺：
（1）设备免费保修一年，终身维护。（2）客户服务的响应时间在24小时之内。
（3）当设备保修期满后,终身提供维修服务。
（4）保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。
